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QUARENTENA, ISOLAMENTO, PORTAS FECHADAS… E AGORA?

Estamos vivendo um momento turbulento que temos que superar com criatividade e sem perder a esperança já para viver o presente.

A Aventura de Construir acompanha microempreendedores de perto desde 2013 e vimos a necessidade de nos aproximar ainda mais desses pequenos empresários durante a pandemia. Com o distanciamento social, nos reinventamos e nossas assessorias viraram virtuais, chamada de vídeo, telefonema, mensagem. Nos desdobramos para não abandonar aqueles que mais precisam durante a crise: a periferia.

“A Aventura de Construir não só me auxiliou, mas me trouxe muita informação e abriu muito minha mente. Me ensinou a fazer uma administração diária do meu empreendimento e trabalhar utilizando ferramentas como planilhas, não apenas mostrando as ferramentas, mas acompanhando nosso aprendizado. 

Não sei como agradecer….Porque na verdade vocês me dão força para poder passar essa fase difícil, que todos estamos passando. Com todo esse aprendizado vocês me deixam mais ocupada, fortalecem minhas ideias com as técnicas e também me dão força! Eu vejo uma solução real!”

Esse depoimento vem da Marcela, uma empreendedora de Pirituba que tem um salão de beleza e, receber esse tipo de mensagem nos surpreende porque entendemos que o nosso trabalho está surtindo um efeito transformador.

Principalmente nesse momento, a Associação percebeu a necessidade de estar perto dos microempreendedores, pois é um momento de incertezas para pessoas que dependem do seu negócio para sustentar sua família. Além de oferecer todo o suporte técnico, a Aventura de Construir está sempre atenta às oportunidades que surgem de projetos com parceiros para envolver nosso público. É o caso do projeto Protagonizai em parceria com a Fundação Tide Setubal.

“A Aventura de Construir vem me orientando em todos os sentidos, a organização funciona como um braço a mais no meu negócio, sempre pensando em soluções para me ajudar em questões administrativas e financeiras. Aprendi fazer orçamento e fluxo de caixa com eles. Me sinto tão acolhida que não tenho vergonha de fazer perguntas que parecem óbvias…. é tudo importante pra gente melhorar nosso negócio. Eles sempre escutam minhas idéias e me ajudam a dar fundamento para elas e concretizar isso com conhecimento.

E agora, nesse momento, me orientaram muito em relação a prevenção da pandemia. Me dão suporte e me apresentam coisas novas, como o edital Matchfunding Enfrente que estou concorrendo. Eu não conhecia sobre campanhas de financiamento coletivo e a Aventura de Construir não só me mostrou novas possibilidades para enfrentar esse momento difícil, como nos orientou para isso buscando sempre soluções concretas e possíveis.” Sabrina, empreendedora da Vila Aurora, dona de um mercadinho da região.

Estando mais próximos, enxergamos mais claramente as exigências primarias e, por isso, decidimos criar um Fundo Emergencial para ajudar microempreendedores que estejam em extrema dificuldade de manter seu negócio. Para doar é muito fácil, basta clicar aqui e fazer a sua doação. Desta forma vai contribuir com a continuação do sonho de um empreendimento próprio em regiões tão vulneráveis como as periferias, como nos testemunha o Reginaldo, que faz bolos na região da Vila Aurora, num áudio que nos enviou nesta semana.

“Oi pessoal da Aventura de Construir. Sou o  Reginaldo e participo da ONG Aventura de Construir e venho aqui demonstrar minha gratidão para vocês e contar um pouquinho da minha história. Eu tô muito satisfeito pelo que vocês andam fazendo pela gente.

O ano passado (2019) eu tinha um negócio de confeitaria e procurando inovar,  melhorar a forma de atender os clientes e  gerenciar melhor o meu negócio procurei Aventura de Construir. Participei de algumas capacitações e depois pedi para agendar uma assessoria. A assessora me acompanhou no final do ano para buscar uma forma de atrair mais clientes e aumentar as entradas. Nessa assessoria, foi orientado a identificar e registrar os gastos fixos e variáveis do negócio e quando eu fui calcular, percebi tava tendo prejuízo! Não tava tendo lucro do negócio, entendeu?

A assessora me orientou a estabelecer metas: até fevereiro eu tinha que chegar uma meta para poder continuar o negócio, só que em janeiro eu vi que eu não ia conseguir, então por causa de alguns mais mas alguns problemas que tava acontecendo, eu decidi fechar.

A ajuda da Aventura de Construir foi fundamental pra eu entender que deveria fechar meu negócio. Pois me orientaram a olhar de verdade a situação, colocar no papel, dados mesmo, números e não só achar… Só com os dados conseguir ver que não estava tendo lucro.

Depois que fechei, continuei trabalhando e atendendo os clientes em casa, continuei com os contatos e apostei no boca-a-boca. Tava girando o dinheiro e não tinha mais o custo do aluguel, água e luz do estabelecimento.

Aí veio a pandemia e a Aventura de Construir continuou perto da gente, continuou ajudando demais. No dia 23 de março, o pessoal da Aventura me ligou pra saber como eu estava, entender quais eram minhas necessidades mais urgentes e da minha família. E foi muito bom, eu tava baixo astral, sem perspectiva. 

Depois da conversa, recebi várias orientações de como enfrentar este momento: me ajudaram a entender o auxílio emergencial do governo e compartilharam vagas seguras de emprego e falaram que poderiam me indicar.

Além de tudo isso, ainda me abriram a cabeça, me falaram sobre um edital Matchfunding Enfrente, Fundação Tide Setubal, eu nem sabia do que se tratava. Mas eles me explicaram com muita paciência que era uma oportunidade de financiamento coletivo para enfrentar os efeitos da pandemia na periferia É coisa nova, sabe. Não é fácil entender, mas consegui.

Aí me juntei com mais outros pequenos empreendedores da periferia e o pessoal da Aventura ajudou a gente escrever um projeto bem legal. Fomos selecionados e agora a campanha está no ar e estamos nos mobilizando todo dia pra divulgar e arrecadar doações para manter nossos empreendimentos vivos. 

Me sinto mais vivo, e foi muito legal e diferente me envolver nisso… Nunca tinha feito nada disso. Nós nos tornamos mais presentes pra poder trabalhar junto através de redes sociais… Muita gente tem entrado em contato por telefone comigo pra saber do projeto, e vejo que cada vez explico mais firme….e sinto que estou me entrosando mais com as pessoas, amigos, isso ocupa a cabeça, e ajuda também a divulgação do meu negócio.

Eu e os outros empreendedores estamos nos tornando cada vez mais protagonistas nesse projeto, eu gostei muito e super valorizo. É uma coisa muito interessante pra gente, to muito feliz.

Aqui fica meu agradecimento, que Deus Abençoe, que essa ONG cresça cada vez mais. Estamos juntos, indico o trabalho de vocês para outros empreendedores aqui no bairro e quero indicar para outros bairros também...porque é essencial isso aí na vida da gente, temos que ter conhecimento e buscar coisas novas porque sem uma idéia, sem um projeto e meta a gente não chega a lugar nenhum e essas coisas aprendo todos os dias com a Aventura de Construir.”

Só podemos sair dessa crise juntos. Assim, nos descobriremos mais humanos! Faça parte desta transformação solidaria!

Apoie quem faz uma diferença ainda mais nesta emergência, clicando aqui!

E acompanhe protagonistas como a gentenas redes sociais: Instagram, Facebook

Vem novidade por aí!

“Esta quarentena tem mexido com todo mundo” enviou a microempreendedora Jane Duarte para um dos assessores da Aventura de Construir por WhatsApp.

Com a continuação do trabalho de ligações individuais que a equipe de assessores vem realizando há um mês, foi possível compreender a situação de um grupo significativo de empreendedores acompanhados pela Aventura de Construir e quais as estratégias que foram adotadas para enfrentar um momento tão delicado como este. 

Compreender o real contexto destas comunidades e dos seus trabalhadores permite a identificação de suas necessidades para, assim, podermos fornecer as orientações adequadas. 

Por exemplo, muitos empreendedores relataram dificuldade em registrar e acompanhar como o dinheiro vem sendo gasto. Outro desafio relatado de forma recorrente foi sobre o uso das redes sociais e engajamento dos clientes em um momento como este.

A produção dos conteúdos foi realizada com o objetivo de responder estas demandas: foram divulgados textos no blog sobre orçamento, redes sociais, etc. 

Não tem outro método que funcione neste momento: para demandas reais, respostas reais! 

Aproveitar o momento em casa para estudar e se atualizar é muito importante, mas, em um momento como este, também é fundamental praticar o auto-cuidado. Não é só a Jane que acha que a quarentena está mexendo com todo mundo… Não é só ela que compartilha sentimentos de angústia e vazio. 

Levando em consideração contextos como o de Jane, identificamos a necessidade urgente de algo que inspire e motive os microempreendedores. Por isso, em parceria com um grande inspirador em diferentes situações de mercado, Carlos Ferreirinha, está sendo construída uma tentativa de resposta para ficar mais próximos a esta demanda!

E já temos data e hora marcada: dia 28/04, das 14:30 às 16:00, teremos o prazer de ter Carlos Ferreirinha ao vivo no Youtube em uma conversa para aquecer e fortalecer o coração e a mente. O link é:  https://bit.ly/3eelGE5

Carlos Ferreirinha é presidente e fundador da MCF Consultoria,  “uma empresa que traduz a inteligência do Luxo em gestão, provendo consultoria, orientação, treinamento, capacitação e educação”. Ele é hoje um dos principais nomes quando se fala em Inteligência da Gestão do Luxo e Premium na América Latina e já atuou como Executivo Sênior da EDS e Louis Vuitton – Grupo LVMH – onde foi CEO do Brasil e Diretor Sênior da América Latina.

Mas o que um mega empresário tem a ver com os microempreendedores da periferia? Segundo Ferreirinha “Apesar da relevância e visibilidade do meu trabalho na MCF Consultoria, eu não deixo de ser um pequeno empresário. Todos os dias tenho pequenos, médios, grandes e gigantes obstáculos a serem ultrapassados”.

Segundo ele, alguns dos atributos do mercado de luxo que podem ser agregados ao microempreendedorismo são, “excelência, qualidade, obsessão por detalhes, elevar a marca para patamares de desejo, olhar no longo prazo”, destaca. 

Aprender trabalhar em rede, valorizar o comércio local e praticar a solidariedade também são ações fundamentais para potencializar aspectos da vida profissional, independente do tamanho do empreendimento e da época. 

Em uma época que todos olham cada vez mais para uma tela, expandir o olhar para os arredores é o diferencial que permite conhecer mais a realidade do outro e reaprender a ouvir. 

Ferreirinha adianta que o bate papo será voltado para estimular uma reflexão em 360 graus sobre o presente e identificar quais as novas habilidades devem ser mantidas, desenvolvidas e reinventadas nestes mares turbulentos. Não dá pra perder! Anote a data na agenda que em breve, enviaremos mais informações. Vamos nos fortalecer para seguir com olhos abertos e conscientes da travessia que precisamos encarar, mas sem deixar o desespero nos paralisar.

COMO VENDER ONLINE

O mundo não vai mudar … já mudou!!!

O COVID 19 deu uma acelerada nesta mudança levando-nos uns 5 anos para frente. Portanto, precisamos entender no que precisamos mudar nós também se queremos seguir existindo!

No post anterior, falamos sobre como engajar seus clientes atuais e potenciais nas suas redes sociais. Esse é um primeiro passo para introduzir sua empresa na vida online.

Agora que você já está planejando e agindo nas redes sociais, como você faz para vender online?

Há um tempo atrás só era possível vender online daquela forma tradicional: um site, negociação com empresas de cartão para aceitar as bandeiras, e divulgação pelo Google. Hoje existem outras diversas ferramentas que vão te ajudar a vender pela internet e vamos falar de algumas delas aqui.

É claro que ter um site estruturado e preparado para atender seus clientes funciona muito bem e vira um lugar onde você pode gerir seus produtos, ajustar sua logística e muitos outros pontos. Mas também sabemos que isso demanda tempo e investimento alto, e nesse momento precisamos adaptarmos com rapidez aos novos cenários.

Por isso, ter a opção de vender pelo Facebook e pelo Instagram se torna crucial. Hoje, existem diversas lojas de sucesso que trabalham apenas com as redes sociais. E para que você consiga ter a assertividade e precisão necessária para conseguir vender e entregar seus produtos para seus clientes você precisa se atentar à alguns pontos.

• Descubra quem é seu público

Com o Facebook e o Instagram comercial, você consegue mensurar através das estatísticas dadas pela própria rede social quem é seu consumidor. Idade média, sexo, região e mais uma série de informações demográficas que podem e devem ser usadas na hora de fazer uma postagem oferecendo um produto.

• Metas

Sempre que você for começar a desenvolver um trabalho, seja no meio físico ou digital, você precisa estabelecer metas. O que eu quero vender? Quanto eu quero vender? Estabeleça metas e batalhe por elas.

• Descubra quem são seus concorrentes

Para realizar esse tipo de trabalho, você precisa entender com quem você disputa o seu público. É extremamente necessário que você sabia quem são seus concorrentes e quais são seus diferenciais. Isso é muito importante pois vira um argumento de venda e pode ser um ponto decisivo para o seu cliente comprar de você e não do seu concorrente.

• Planejamento

Tudo que foi dito aqui em cima faz parte de um planejamento real de uma loja virtual mas vai muito além. Você precisa fazer um cronograma diário de o que postar e quando postar nas suas redes sociais. No post anterior falamos de ferramentas que te ajudam a fazer isso. Se você não leu, corre lá que é importante. Clica nesse link.

• Periodicidade

A vida nas redes sociais é muito rápida e, para acompanhar essas mudanças, você precisa ser constante. É imprescindível que você poste sempre e que mostre aos clientes que a sua empresa se preocupa com a página e com a mensagem que ela transmite.

• Crie um relacionamento com seu cliente

De nada adianta você ter uma página com postagens incríveis e até um bom número de vendas se você não se relacionar com seu cliente. Você precisa demandar um tempo para responder aos questionamentos e criar ações e promoções para que cada vez mais as pessoas frequentem a sua página esperando por uma novidade.

• Mensurar resultados

Com as ferramentas de análise das redes sociais, você pode conferir os posts que fizeram mais sucesso, o horário de pico de visitas na sua página e tudo isso gratuito. Para saber como fazer isso, acesse aqui.

• Invista em campanhas

Esse é um ponto fundamental nas redes sociais. É claro que quando você investe em campanhas, você não deve e não vai parar de realizar ações nas suas páginas que tragam novos seguidores e maior engajamento dos seguidores antigos, mas é preciso entender que quantos mais pessoas visitam sua página, maior a chance de você realizar uma venda.

As campanhas nas redes sociais são importantes para dar visibilidade ao seu produto e sua marca para pessoas que ainda não te acompanham e que estejam dentro do seu público alvo. O investimento é baixo e o resultado pode ser muito interessante. Comece investindo pouco como 10 ou 20 reais, mensure os resultados e veja como isso pode ser encaixado no seu orçamento e planejamento. Se não sabe como fazer esse anúncio, acessa aqui que te ensinamos.

• Trabalhe em 360 graus

É importante lembrar que todas as suas comunicações online devem falar a mesma língua. Seja cuidadoso na hora de escolher o que posta e onde você posta. Tenha um planejamento estruturado e não se assuste com as mudanças. As redes sociais são voláteis e mudam praticamente a cada segundo mas, se você se planejar e aprender a mudar junto com a rede, você só terá sucesso nessa jornada.

ODS em Pauta: Aventura de Construir e o ODS…

O Terceiro Setor pode colaborar com uma Educação de Qualidade? Atividades ligadas à projetos sociais têm sinergia com as metas da Agenda 2030 do Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento (PNUD) ou isso é assunto restrito ao poder público e empresarial? 

Já que essas perguntas sempre orientam o planejamento da Aventura de Construir (ADC), justamente por fazermos parte do Pacto Global, decidimos criar a série de artigos “ODS em Pauta”. Já explicamos um pouco sobre o que são os ODS aqui no Blog e inauguramos, no mês passado (março/2020), esta série com o ODS #1 Erradicação da Pobreza, que você pode ler aqui!

Agora vamos falar um pouco sobre como nossa missão de desenvolvimento territorial inclusivo através do apoio ao microempreendedorismo de baixa renda fortalece aspectos do ODS #4 Educação de Qualidade.

Quando anunciamos trabalhar com educação de qualidade estamos, sobretudo, nos referindo às nossas capacitações coletivas que buscam muito mais do que compartilhar conteúdos com o público. Mas agora você deve ter se perguntado: o que há de tão diferente nessa abordagem? Acontece que produzir e distribuir conteúdos de qualidade não é algo muito difícil de se realizar, vemos muitas instituições fazendo esse trabalho. No entanto, o que a ADC busca neste processo de disseminação do conhecimento é também a ampliação dos horizontes e possibilidades. 

Buscamos fazer isso sempre de modo democrático e em parceria com especialistas de alto nível em suas respectivas áreas, pois só assim é realmente possível provocar uma transformação significativa no público das capacitações, assim como torná-los multiplicadores com potencial de também educar àqueles que estão no seu entorno. Só no ano passado (2019), por exemplo, nossos ciclos de capacitações foram permeado por encontros com esses especialistas! Aqui situamos alguns exemplos com os respectivos convidados pela ADC para que fique um pouco mais evidente nosso método de trabalho:

• VENDAS PARA CRESCER: Cláudio Ferreira, Diretor Comercial do Metrô, e Janete Jhun, Sócia da Joias Fanny; Camila Forte, especialista em Trade Marketing na Nestlé;
• ALIMENTAÇÃO SAUDÁVEL E SAÚDE FINANCEIRA: Taynara Alves, consultora formada em Química e em Gestão de Negócios, ganhadora do prêmio AMBEV 2019 e indicada pela Mckinsey entre os 20 jovens influenciadores no Brasil;
• INOVAÇÃO E TECNOLOGIA: Gil Giardelli, estudioso de cultura digital;
• TRAMPOS DO AMANHÃ: o professor da IBMEC Edson Machado e Olívia Vachon, diretora de Marketing da Eataly.

Além dos especialistas, também realizamos algumas capacitações ministradas pelos próprios microempreendedores atendidos pela ADC. Para isso, lançamos mão da mesma perspectiva democrática para favorecer o potencial educativo de alguns microempreendedores. Como todas as capacitações são dinâmicas e muito horizontais, com exercícios de escuta e propositivos, conseguimos identificar participantes mais engajados, com certa técnica e habilidade de comunicação entre os pares. Neste sentido, convidamos essas pessoas para replicarem suas experiências empreendedoras, tornando-as multiplicadoras e dando escalabilidade aos aprendizados. Temos tido resultados muito interessantes nestes processos, dos quais podemos também aprender juntos e nos certificar que o nosso objetivo de disseminação do conhecimento se cumpre!

Viu só? É possível desenvolver atividades que realmente estejam alinhadas à proposta do ODS #4. Conheça aqui todas as metas relacionadas à educação de qualidade! Se quiser saber quais indicadores as organizações podem usar para mensurar os impactos de suas respectivas atividades que se conectam com uma educação de qualidade, consulte o Instituto de Pesquisa e Economia Aplicada (IPEA).

Na Aventura de Construir nós mensuramos os impactos de todas as nossas atividades e projetos. Em relação às capacitações coletivas, sempre aplica-se uma Ficha de Avaliação ao final das mesmas para que possamos analisar se os conteúdos foram compreendidos e apreendidos pelo público, assim como dedicamos um espaço para recebermos devolutivas com sugestões que possam aprimorar essa jornada. Além disso, nosso Sistema de Avaliação de Impacto possui indicadores ligados às capacitações com o objetivo de mensurar como o impacto deste serviço se relaciona com os resultados dos empreendimentos que acompanhamos. Mas como fazemos isso? Aqui vai um exemplo: 

Associamos o serviço “Capacitações” a 2 variáveis de impacto (Renda e a Formalização de Negócios) e mensuramos o impacto através dos seguintes indicadores:

• Receita mensal: Empreendedores que conhecem quanto faturam e o valor de suas receitas;
• Lucro Mensal: Empreendedores que sabem se lucraram e qual o valor desse lucro;
• Posse de pelo menos um funcionário: Negocios em que alguém, além do dono, trabalha estavelmente.

Agora que você já conheceu um exemplo de como o ODS #4 da Agenda 2030 das Nações Unidas (ONU) pode ser trabalhado por organizações do Terceiro Setor, mãos à obra para assegurar e apoiar uma educação inclusiva, equitativa e de qualidade, que promova oportunidades concretas de aprendizagem ao longo da vida de todas as pessoas! 

Iniciativas nas periferias buscam fortalecer combate ao Coronavírus –…

Nas periferias do país, os impactos do Coronavírus confrontam a tese de que “estamos todos no mesmo barco”, quando se fala no enfrentamento à pandemia. Moradias superlotadas, falta de saneamento básico e escassez no acesso ao sistema de saúde tornam a população desses locais mais vulneráveis ao vírus.

Segundo dados da Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios (Pnad Contínua, 2018), 11,5 milhões de brasileiros moram em casas cheias, ou seja, com mais de três pessoas por dormitório. Além disso, de acordo com o Sistema Nacional de Informações sobre Saneamento (SNIS, 2017), 35 milhões de pessoas no país não possuem abastecimento de água tratada – que afeta diretamente a correta higienização para evitar a contaminação do vírus. 

A diminuição de renda em tempos de pandemia é outro fator de vulnerabilidade para quem vive nesses locais. De acordo com o levantamento “Coronavírus nas favelas” , feito pelo Data Favela em parceria com a Central Única das Favelas (CUFA) e o Instituto Locomotiva, a diminuição da renda é outro fator desigual para essas pessoas: 86% sentiram impacto onde trabalham em razão da Covid-19. A pesquisa entrevistou 1.142 pessoas em 262 favelas em todo o Brasil.

Abaixo, listamos iniciativas em diversas frentes para enfrentar os impactos do vírus para a população periférica:

Agência Mural de Jornalismo das PeriferiasCom 80 correspondentes espalhados pela cidade de São Paulo e região metropolitana, a Agência Mural de Jornalismo das Periferias criou o podcast “Em Quarentena”, com assuntos específicos que impactam esses territórios durante a pandemia. A ideia é disseminar o conteúdo via Whatsapp, na contramão da propagação de notícias falsas que, infelizmente, ganham cada vez mais espaço na rede. “Estamos fazendo parcerias com rádios comunitárias das periferias para reproduzir o podcast na programação, e queremos fazer parcerias em rádios comerciais também, já que nosso objetivo é que essas histórias cheguem ao maior número de pessoas”, afirma Anderson Meneses, diretor de negócios da Agência Mural. Os interessados em receber o conteúdo podem adicionar o número da Agência Mural (11) 97591-5260 e solicitar o envio do material ou, ainda, acessar o podcast direto pelo Spotify.

Além da Agência Mural, diversos coletivos periféricos da Rede Jornalistas das Periferias estão focados em levar informação de qualidade para esses lugares. Confira os conteúdos nos perfis de cada um deles: @almapretajornalismo, @casanomeiodomundo, @desenrola_, @imargem, @historiorama, @periferiaemmovimento, @dicampanafotocoletivo, @nosmulheresdaperiferia e por meio da hashtag #CoronaVírusNasPeriferias.

Aventura de Construir 

O projeto Aventura de Construir é um dos exemplos de negócio social que fortaleceu a operação para aumentar o apoio aos pequenos negócios da Zona Oeste de São Paulo neste período. “Em nossa metodologia, acompanhamos os microempreendedores e geramos protagonismo, atuando em rede e criando ponte. Estamos fazendo assessorias por telefone. Eles precisam de apoio em um momento como esse, pois bate o desespero. Tem preocupação, mas também tem muita criatividade”, conta Silvia Caironi, coordenadora geral da organização.

Atualmente, o projeto atende 200 microempreendedores. Desde o início da pandemia, o Aventura de Construir já ligou para mais de 60 empreendedores para conscientizar sobre os impactos do Covid-19 e entender as necessidades desses trabalhadores. A partir deste levantamento, a ideia é propor soluções para que os negócios continuem operando e, em alguns casos, para que direcionem as atividades com o objetivo de atender as demandas dos próprios bairros. 

A organização também já fez parcerias com empresas para que os microempreendedores se apliquem às vagas, caso não possam manter a operação funcionando. Além disso, conteúdos específicos para esse público estão disponíveis neste blog.  Há também um fundo emergencial para microempreendedores com dificuldades em sustentar os negócios e, consequentemente, as famílias. Foi, então, criado este espaço de doação.

Mapeamento de Urgências nas Periferias
Uma iniciativa de jovens negros publicitários das periferias busca identificar as necessidades das pessoas que vivem nesses territórios, com o objetivo de mobilizar marcas para atender a essas demandas. Nesta planilha é possível visualizar as mais de 300 respostas do questionário. Confira também as ações pelo Instagram “Me ajuda a ajudar?”. O mapeamento tem apoio do grupo Publicitários Negros.

Bora Lá
A agência Bora Lá, especializada em Comunicação e Marketing Popular, voltados a negócios sociais, de impacto e também pequenas empresas da periferia, lidera a rede de apoio com serviços de comunicação visual para a crise. As iniciativas são feitas com parceiros, que oferecem serviços gratuitos de design simples, além de serviços nesta linha também no esquema pague quanto e quando puder e a preços populares. Há também a cobertura de informações sobre o Covid-19 na quebrada, com compartilhamento de conteúdos de veículos de comunicação que estão abordando o Coronavírus na periferia. A agência disponibiliza ainda suas redes sociais gratuitamente, para que nano, micro e pequenos empreendedores divulguem seus serviços e produtos e também ações de solidariedade, sobretudo aqueles que residem na Zona Sul paulistana.  Se você é designer e quer contribuir voluntariamente para criar peças a serem oferecidas aos pequenos empreendedores que não têm como pagar neste momento, basta enviar uma mensagem no Facebook da Bora Lá ou no WhatsaApp: (11) 96311- 3744. Para ajudar esta rede de apoio e a agência a manter-se em pé, é possível também doar: basta acessar este link.

Fonte: AUPA – Jornalismo em Negócios de Impacto Social

AS REDES SOCIAIS EM ÉPOCA DE CRISE

Em meio a crise do COVID-19 e da quarentena, as empresas estão tendo que se adaptar com a nova forma de trabalho que está se desenvolvendo. Trabalhar com portas fechadas, home office, sistema de entregas sem contato físico… e, para ajudar nesse momento, as redes sociais são ferramentas fundamentais nesse momento.

Nesse post, vamos apresentar algumas dicas e ferramentas que vão te ajudar nas postagens e no gerenciamento das redes sociais.

O primeiro é o Hootsuite que é gratuito e possui diversas funções imprescindíveis para o controle das suas redes. Com ele você consegue agendar os posts, postar em mais de uma rede social simultaneamente, ou seja, pode fazer o post em seu Instagram, Facebook e LinkedIn de uma só vez. O aplicativo ainda te mostra todos os lugares em que sua empresa foi mencionada em várias redes sociais. O Hootsuite te ajuda a manter o controle das suas postagens e das aparições da sua empresa na rede.

O Hubspot é uma outra ferramenta de redes sociais, só que mais completa e mais robusta que o Hootsuit. Em tempos normais, o Hubspot é uma ferramenta paga, mas em tempo de crise, o site liberou gratuitamente toda a usabilidade do aplicativo para os empreendedores. Com ele, além de conseguir agendar suas postagens e acompanhar as menções da sua empresa, você consegue mensurar o desempenho de cada rede social que a sua empresa utiliza individualmente e comparar o desempenho do seu negócio com o das redes sociais e, dessa forma saber onde investir melhor seu dinheiro e sua energia.

É claro que só utilizar boas ferramentas não fará com que tudo que você publique em suas redes funcione, para engajar seu público, é necessário entender que existem 7 níveis de engajamento. É uma teoria desenvolvida que pode te ajudar a engajar o seu público e trazer mais relevância à sua página online.

• Desengajamento

Acontece quando a pessoa não tem o menor interesse no que você posta nas redes sociais.

• Engajamento não-sistemático

Nesse nível, as pessoas não se sentem enquadradas na mensagem que você está passando nas redes ou não entendem essa mensagem por completo e por isso, desistem facilmente de se engajar.

• Engajamento frustrado

A pessoa está interessada em entender a mensagem da sua página mas por alguma distração externa ou inabilidade, se frustra e perde o interesse rapidamente.

• Engajamento dependente da estrutura

Esse acontece quando a pessoa se engaja apenas quando existe uma estrutura de perguntas e respostas planejada, ou seja, depende que a comunicação seja feita daquela forma para reagir (enquetes, perguntas, etc).

• Interesse autorregulado

Esse é o tipo de engajamento onde a pessoa tem o real interesse na sua marca. De alguma forma, o que é postado completa parte dela interessada em interagir com a página. Geralmente é um interesse pessoal e não necessariamente com a sua página.

• Engajamento crítico

Com a mensagem que você transmite pela página da empresa, você consegue que pessoas tomem atitudes que movimentem a vida pessoal delas, inspiradas por você.

• Pensamento educado

O engajamento ideal. A interação com a sua página deve-se ao entendimento completo da mensagem, valores, sentimentos, conhecimento e experiências prévias que se alinham ao pensamento da sua empresa.

Analisando os 7 níveis citados, você consegue separar seus possíveis clientes e criar estratégias personalizadas para atingir cada nível de engajamento e ainda, sabendo onde esse seu cliente se encontra, você pode descobrir o quanto falta para chegar ao nível de engajamento ideal.

Entender os níveis de engajamento é importante para que você, como empresa, possa entender onde está o seu maior gargalo de engajamento e transformar sua realidade das redes sociais.

Utilize esse modelo e faça as mudanças necessárias. Online, as coisas mudam com frequência e com uma velocidade incrível. Precisamos estar sempre atentos à essas mudanças e acompanha-las em tempo real. Fique atento e seja parte da mudança!

E finalmente uma dica muito simples: neste momento o que conta não é que alguém nos diga o que fazer, mas que sempre saibamos o porque do que decidimos fazer. É o momento de se perguntar o porque de cada decisão e ação … somente assim poderemos responder a uma emergência que aparentemente nos supera, mas que tem dentro o potencial de fazermos crescer muito!

CORONAVÍRUS E A NOVA REALIDADE DA ECONOMIA

A chegada do Covid-19 foi brutal, e em poucos meses, já tinha se espalhado para outros países, tornando-se necessário o isolamento social para contenção do novo vírus.

Mas quais seriam os próximos passos? O que fazer depois do isolamento? Será mesmo que o que nos resta é sentar e esperar a emergência passar?

Na Aventura de Construir não acreditamos num trade-off entre economia e saúde. Porém, temos muitas perguntas que nascem do contato direto e da gravidade da situação, que enxergamos entre os beneficiários que seguimos atendendo por remoto. Por isso nos chamou a atenção que recentemente, o professor da Universidade de Nova York e Nobel de Economia de 2018, Paul Romer, e o reitor da Universidade de Harvard, Alan Garber, publicaram um artigo no New York Times com um plano de combate do coronavírus.

O artigo “Will our economy die from coronavirus?” (Nossa economia morrerá de coronavírus?) assinado por Romer e Garber, tem sido usado pelos críticos à quarentena como um argumento para justificar a abertura da economia.

Segundo eles, a quarentena total é sim necessária por algumas semanas, com fechamento dos comércios e dos empreendimentos, porém em um longo prazo, é necessário que tenhamos melhores opções.

Inicialmente, ambos defendem a expansão maciça da capacidade de testes da Covid-19, para sermos capazes de fazer esses testes em parte importante da população a cada uma ou duas semanas. Para eles, essa é a única maneira de garantir a retomada segura da economia, sem o colapso do sistema de saúde e sem a explosão de casos.

A economia mundial não suportaria, caso a única estratégia utilizada pelos governos for o isolamento social e aguardar a pandemia passar e, de acordo com a previsão, esse isolamento duraria entre 12 e 18 meses em todo o mundo. Segundo Romer e Garber, em 12 meses, a maioria de nós estaria vivo, mas a nossa economia teria morrido.

Aumentando a testagem da população, os resultados dos testes sairiam antes mesmo de as pessoas apresentarem os sintomas, visto que empresas de tecnologia já desenvolveram testes que geram resultados em 45 minutos. Não só testes sobre os infectados, mas aqueles que já tiveram contato com a doença e, portanto, seu sistema imunológico estaria “imune” à contração do Coronavírus.

Com testes em larga escala, os governos e a população saberiam exatamente quem precisaria ficar em casa e quem pode fazer suas atividades diárias normalmente, diminuindo o risco de contaminação, com equipamentos de proteção pessoal.

Para estruturar esse tipo de ampliação de escalas, as empresas que fabricam tanto os testes quanto os equipamentos de proteção teriam que comprar máquinas que aumentassem sua produção em até 4 vezes mais que em época de produção normal.

Aí que se esbarra num impasse. As empresas são relutantes em comprar o maquinário para que assim que a crise passar, esse mesmo maquinário ficar ocioso em tempos normais. Resolver esse tipo de problema depende de uma capacidade de organização do governo federal para orquestrar ações coordenadas em um mesmo sentido.

Ainda parece algo distante e que depende inteiramente do investimento e intervenção dos governos federais, principalmente no Brasil que as ideias são controversas e variam de estado para estado no que se refere ao isolamento social e fechamento dos comércios. Mas, com certeza é algo que deve ser colocado em nosso horizonte pois não podemos simplesmente sentar, esperar e torcer.

Os microempreendedores de baixa renda de periferia, com os quais trabalhamos, num momento de quarentena em que o comércio fecha, estão se reinventando para pensar em soluções para conseguir sustentar seu negócio e sua família em um momento de crise. Estamos acompanhando estas tentativas, orientando a colocar a vida de cada um, de seus familiares e das pessoas dos bairros em primeiro lugar. Porém, nasce a inevitável pergunta: por quanto tempo isso será sustentável para eles e para as instituições como a nossa que realizam este tipo de trabalho social e para as quais os financiadores suspenderam temporariamente os projetos?

Criamos também um Fundo Emergencial para responder as necessidades mais urgentes, mas acreditamos no protagonismo das pessoas e por isso nos provocou tanto o pensamento de Romer e Garber.

Por enquanto não podemos se não incentivar a doar para este Fundo. Faça parte do time de doadores, basta clicar aqui!

SEJA PARTE DA TRANSFORMAÇÃO PARA SUPERAR ESSA CRISE JUNTOS… À DISTÂNCIA! DOE AGORA!

Fonte: https://www.nytimes.com/2020/03/23/opinion/coronavirus-depression.html

As novas estratégias em um cenário inesperado

Nesta pandemia do novo coronavírus (Covid-19), as atividades presenciais da Aventura de Construir (ADC) foram suspensas por tempo indeterminado. A partir desta nova situação, a equipe se concentrou em pensar em como continuar acompanhando os microempreendedores com a mesma responsabilidade e ímpeto que sempre fez.

Partindo desta realidade, nossa estratégia foi apostar em ligações individuais para conscientizar nosso público sobre a pandemia, buscando compreender a situação de vulnerabilidade de cada um para, assim, podermos fornecer orientações sobre como seguir trabalhando diante deste cenário ou mesmo como buscar outras oportunidades de trabalho, sempre lembrando da importância do autocuidado e do fortalecimento da economia local. 

Nestes últimos dias, realizamos mais de cinquenta ligações para os microempreendedores acompanhados pela Associação. Os objetivos foram:

1. Entender a situação geral do empreendimento durante a crise;
2. Entender se existe alguma estratégia criada para o enfrentamento dos próximos meses;
3. Identificar estratégias que possam ser aderidas neste momento;
4. Identificar as maiores dificuldades e quais microempreendedores mais precisam de apoio, assim poderemos seguir com este trabalho de forma a atender às urgências.

É fato que enviar uma mensagem de WhatsApp é muito mais rápido que ligar para as pessoas, mas a conversa por telefone nos permite ouvir o outro e nos fazemos ouvir também. Isso é fundamental neste momento de vertigem total e permite entender a situação especifica de cada uma dessas pessoas com quem falamos e partir da realidade – um dos pilares metodológicos da Aventura de Construir.

Entender o contexto de cada empreendedor permitiu identificar quais são suas maiores necessidades, nos orientando pararespostas mais adequadas. Algumas orientações podem apresentar um tom geral, mas não há receita milagrosa única para enfrentar esta emergência.

Até agora, a maioria dos empreendedores contactados pela Aventura de Construir estão de portas fechadas, dentre eles, alguns conseguem realizar suas atividades de forma parcial, como o caso de Sabrina, dona de um mercadinho na região da Voith e do marceneiro Adriano de Cajamar.

Mesmo sendo minoria, existem aqueles que se arriscam em meio a fiscalização da Prefeitura e da doença que assola o país, abrindo seu empreendimento, pois vivem do dinheiro que entra no dia-a-dia, como o relato da empreendedora de uma loja de sorvetes e açaí da região de Taipas, “se eu parar, não tenho como sobreviver, mesmo aberto ainda tenho que decidir se pago a água ou a energia”.

Dos 100% de empreendedores atendidos, 46% tem recursos para se manterem por 3 meses e 23% não consegue passar mais de 15 dias com o orçamento. Apesar do cenário complexo, é preciso discernimento para identificar as ações possíveis para enfrentar a crise e por isso, a Aventura de Construir segue o trabalho de acompanhamento em um momento em que o apoio é fundamental, como comenta a empreendedora Carla Livraes: “Eu agradeço por vocês estarem aqui para ajudar nesse momento que é super difícil, principalmente para quem trabalha por conta”. 

Cada diálogo possibilitou uma troca de experiências. Ao conversar com uma dona de salão de cabeleireiro, por exemplo, ela contou que havia suspendido os atendimentos, mas, ainda estava indecisa sobre o que deveria fazer caso algum cliente a procurasse. A orientação clara da Aventura de Construir foi que ela não realizasse nenhum atendimento e divulgasse seu posicionamento em público pelas redes sociais.

Lidar diretamente com o público é uma grande responsabilidade, afinal, muitas vezes, uma cliente escuta mais sua cabeleireira do que o pronunciamento oficial do Governo. Isso ocorre pela proximidade e criação de vínculo.

Por isso, conscientizar os empreendedores sobre este tema é fundamental, uma vez que, ao se conscientizarem, eles podemmultiplicar este conhecimento entre os pares,  aproveitando seus respectivos vínculos. Desta forma, desenvolvem e fortalecem o território onde trabalham e vivem.

Trata-se de um trabalho que busca gerar protagonismo acreditando na centralidade da pessoa, outro pilar da Aventura de Construir. Levando isto em consideração, durante todas as ligações, estivemos atentos a identificar também as estratégias que os empreendedores têm encontrado para enfrentar este momento em transmitir para outros que precisem.

Sempre levando em consideração as necessidades distintas de cada um, preparamos uma lista com algumas dicas coletadas durante as ligações que podem ser úteis:

• Negociar o aluguel do empreendimento (abater ou atrasar – entendendo o contexto de quem aluga);
• Não investir em nada novo, nem realizar empréstimos, mas se planejar com o que já tem;
• Estimular o vínculo com os clientes, mas com cuidado para não sufocá-lo com mensagens; 
• Publicar nas redes sociais a situação do empreendimento (desde quando está fechado, se existe algum serviço disponível, contato, etc.);
• Produção de conteúdo online (postagens, vídeos, séries, tutoriais);
• Grupo de WhatsApp para alavancar curtidas nos posts e se ajudar dentro dos bairros.

Como já colocado, não há resposta única, mas entender a situação do outro e identificar quais são as necessidades e estratégias contribui, muitas vezes, para aumentar o campo de visão e enxergar melhor a própria situação.

Caso de Sustentabilidade

Apesar da gravidade da situação pelo COVID 19, decidimos compartilhar este caso porque ajuda a entender o trabalho que realizamos e a vulnerabilidade do nosso público diante desta emergência. 

Ezio possui uma loja de salgados na Freguesia do Ó, sendo destaque como caso de sustentabilidade em agosto de 2015.  Passaram-se 4 anos desde então, e apesar de alguns momentos de afastamento, ele não permitiu que esta distância fosse definitiva e continua acompanhado pela Aventura de Construir.

Despertar a consciência dos beneficiários é papel fundamental da Aventura de Construir, mas, sabemos que, para mudanças ocorrerem de maneira concreta, é necessária uma relação mútua entre nós e beneficiário. 

Em dezembro de 2014, quando ele mudou o endereço de seu estabelecimento para próximo de sua casa, levou em consideração: tempo de deslocamento e custos com gasolina. Essa mudança teve meses de preparo, então o empreendedor criou uma poupança.  Ao mudar seu empreendimento, realizou-se retiradas nos primeiros oito meses, com objetivo de arcar com aluguel e algumas outras despesas contabilizando um total em retiradas de 80% da poupança. Após este momento, o empreendimento começou a se sustentar, Ezio sabia que este começo seria difícil, uma vez que precisava firmar a marca de seu estabelecimento.

Em 2019, o faturamento mensal do empreendimento foi e seu lucro foram ótimos. Se comparado a 2015, a alteração foi mínima. Segundo Ezio, esses valores se estabilizaram, com exceção de alguns meses críticos. Mas, atualmente, ele se sente muito mais seguro em suas ações: apresenta uma sólida relação com os seus fornecedores.

Em 12/11/2019, em busca de atualização, ele participou do evento ProtagonizAí, um dia inteiro de reflexão sobre os caminhos dos Negócios de Impacto Social. Por mais que seu tempo seja escasso, priorizou o evento. Saiu com novos horizontes e mudanças concretas em vista.

Desde que Ezio começou seu empreendimento, a formalização era uma questão para ele. Por mais que as assessorias e capacitações enfatizassem a importância em se formalizar (se tornar Microempreendedor individual – MEI), ele sempre apresentava alguma justificativa.

No final de 2019, Ezio comentou sobre sua dificuldade em executar os procedimentos necessários para formalização do empreendimento e buscou o escritório da Aventura de Construir para que a equipe o orientasse. O processo foi concluído, mas não para por aí. Ezio está no processo para conseguir o alvará de funcionamento e tomando todas as providências para tal. 

O empreendedor realizou em fevereiro de 2020, o curso obrigatório “Curso de Boas Práticas de Manipulação de Alimentos” direcionado a proprietários de comércio de alimentos, realizado pela Coordenadoria Regional de Saúde de São Paulo. 

Além disso, entrou em contato com a dona do espaço que aluga para conseguir os documentos necessários para o alvará e já reconheceu firma no cartório.

Atitude como essas demonstram o amadurecimento e o protagonismo de Ezio. O percurso ainda é longo e as burocracias também, além disso, Ezio relatou que tem vivido uma série de problemas familiares em 2019, mas o empreendedor continua firme.

Em muitas assessorias, Ezio queixava-se da confusão existente em órgãos como subprefeitura, mas, neste ano, percebemos que seu comportamento também mudou, ele criou o hábito de anotar dúvidas para melhorar a comunicação e se sentir mais seguro.

Algumas dúvidas de Ezio persistiram, como por exemplo, a questão da contratação de funcionário e os próximos passos para conseguir o alvará. Em contato com a equipe da Aventura de Construir, o orientamos a conversar com Reinaldo, contador e voluntário que auxilia os microempreendedores com capacitações e atendimentos.

Ezio já está preparando o seu roteiro de dúvidas e procedimentos para chegar pronto no diálogo com Reinaldo. 

Algo pequeno, mas que compartilhamos com vocês, é que, em uma das assessorias, percebemos que Ezio precisava ter mais organização em seu empreendimento. Ele perdia muito tempo buscando documentos, e às vezes, até os perdia. A orientação foi simples: obter uma pasta para guardar os documentos e registros importantes com cuidados e saber sempre onde buscá-los.

Há menos de um mês recebemos uma mensagem de Ezio com uma fotografia: uma pasta com os documentos guardados. Saber identificar e valorizar mudanças também se faz necessário. Pode parecer pequeno, mas com ela, como podemos ver, vem muitas outras.

Para seguir acompanhando Ezio e muitos outros, estamos:

– Oferecendo mentorias telefônicas e on-line para orientar eles sobre ações concretas e personalizadas diante da situação de cada um;

– Lançamos a criação de um Fundo de Emergência sobre o qual podem encontrar informações no link.

COVID-19. COMO FICAM AS POPULAÇÕES POBRES?

O Brasil começa a sofrer os impactos socioeconômicos da emergência sanitária, mas serão os trabalhadores autônomos e sem carteira assinada os mais afetados pela crise econômica gerada pela pandemia do novo coronavírus. No caso de pequenos comércios, a crise pode significar até o fechamento das portas de muitos empreendimentos. E não estamos falando em fechar as portas para reabri-las depois que a turbulência passar, trata-se de fechar as portas literalmente, de ir à falência e ter famílias inteiras sem recurso financeiro algum. 

Se você já sabe de tudo isso e quer ajudar essas pessoas, a Aventura de Construir (ADC) criou um Fundo Emergencial destinado para auxiliar DIRETAMENTE microempreendedores atendidos por nós, priorizando os casos de maior vulnerabilidade e necessidade. Para colaborar com as pessoas que mais necessitam AGORA, clique aqui!

Mas, caso ainda não saiba muito sobre o assunto, vamos compartilhar com você o cenário do qual estamos falando. No dia 19/03/2020, recebemos a seguinte mensagem de uma microempreendedora atendida por nós:

“Bom dia Franklin [consultor da ADC]! Vim te falar que nós em casa estamos muito preocupados com o futuro próximo… não temos noção do que fazer, mesmo ainda abrindo o salão estou atendendo 2 clientes máximo no dia. Sei que somos novos no Aventura de Construir e fico muito triste de não tê-los encontrados antes, e também de estar passando por esse problemão que é essa Pandemia que vai nos impedir talvez de seguir com esse sonho de ter meu salão conceito em crespos e cacheados. Por que estou pensando assim? Porque já estamos muito enrolados e depois como ficaremos? Sou uma mulher forte, sempre fui e nunca neguei trabalho… Mas já estou um pouco cansada, porque agora que tinha encontrado novas esperanças vem essa nova batalha para nos fazer parar… Mas não desistirei! (…) sinceramente estou com muito medo do que vem pela frente! (…) Me perdoe, mas precisamos de ajuda! (…) Minha família e eu agradecemos sua atenção.”

Trabalhadores como essa microempreendedora não possuem respaldo legal que lhes forneçam direitos. Ou seja, estamos falando de pessoas que não terão acesso ao seguro-desemprego, FGTS, licença médica ou qualquer outro direito trabalhista num cenário de crise. Trata-se da parcela da população que ficará mais sofrendo sem proteção social. 

São quase 20 milhões de pessoas que trabalham por conta própria, dependendo totalmente de sua rotina para poder se manter. Mas se o distanciamento social é uma das medidas mais importantes para conter o coronavírus e evitar a sobrecarga do sistema de saúde, conforme a OMS (Organização Mundial da Saúde) orienta, a responsabilidade de impedir a disseminação do vírus passa a ser também de cada uma de nós. Mas o que os microempreendedores podem fazer diante deste cenário? Eles não podem fazer home office, como os próprios colaboradores da Aventura de Construir já estão fazendo desde o dia 13/03/2020 – nossas atividades estão sendo realizadas de forma online e remota, justamente para seguir acompanhando e orientando os microempreendedores neste momento difícil. Estamos entrando em contato tanto para alertar sobre a pandemia, quanto para encontrar soluções e alternativas à sustentabilidade desses pequenos empreendimentos que passam a correr riscos severos de sustentabilidade. Se quiser saber mais sobre nossas ações, leia nosso último informativo aqui.

Mas, afinal, o que podemos fazer diante deste cenário?

Estamos trabalhando diariamente para minimizar ao máximo os prejuízos de cada beneficiário da ADC, mas temos encontrado muitas dificuldades para ajudar a solucionar alguns casos específicos que correm o risco de fechar as portas e, em consequência, resultar em famílias sem renda alguma para sobreviver nas próximas semanas ou meses. Por isso essa campanha emergencial! Esse é o momento de ampliarmos nossas percepções e aguçar a sensibilidade que muitas vezes a rotina não nos permite ter. 

Estamos falando de VIDAS! Não queremos de forma alguma aqui ser sensacionalistas, mas queremos sim compartilhar a percepção da situação problemática que se anuncia e se assevera dia após dia. A economia só irá melhorar com o problema do COVID-19 resolvido, por isso precisamos nos colocar diante da realidade para entender o quão delicada é a situação para algumas pessoas, os pobres em especial. Então, que tal apoiá-los?

Além de ser uma responsabilidade humana, quando buscamos por soluções reais aos problemas que surgem diante de uma crise como essa, estamos também alinhados aos temas trabalhados pela própria Agenda 2030 da ONU (Organização das Nações Unidas). Estamos lidando com os seguintes Objetivos do Desenvolvimento Sustentável:

#1 Erradicação da pobreza

#3 Saúde e bem-estar

#10 Redução das desigualdades

#17 Parcerias e meios de implementação

Mas, para realmente dar forma ao Fundo Emergencial da ADC, precisamos nos unir! O ODS#17 é o que nos permitirá trabalhar todos os outros. Venha ser nosso parceiro nessa jornada desafiadora e nos ajude a implementar essa ação direta SENDO ANJO DE UM MICROEMPREENDEDOR! Lembre-se que os recursos serão destinados aos beneficiários da ADC de acordo com critérios de maior necessidade analisados pelos nossos consultores, cujo uso será informado depois e de forma transparente a todos os doadores.

TORNE-SE ANJO AGORA MESMO CLICANDO AQUI!!!